稼働状況

【障害情報】INNOVERAにて一部ご利用できない状況が発生しております

  • 2021.8.5

お客様各位、

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

現在、INNOVEERAサービスにおいて一部ご利用できない状況が発生しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
只今、早期復旧に向けて確認作業を行っておりますので、
何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

■ 故障概要

INNOVERAサービスにおいて転送GWを介して外線サービス(0ABJ)をご利用のお客様において、発着信が出来ない状況が発生しております。なお本事象については転送GW「SR7100VN」をご利用のお客様において発生していることを確認しております(その他の転送GW機種での発生有無については詳細調査中です)。

■ 故障装置

確認中

■暫定対処

下記1、2を順番に実施することにより、復旧する場合があります。復旧後に再発した際は、お手数ですが再実施をお願いいたします。

1.   転送GWの再起動

2.   5分程度待ち、装置のランプ状態が以下の通りになることを確認する

  POWER:緑点灯
  VoIP:緑点灯
  WAN:緑点灯

導入事例

  1. 2020.4.20

    中西金属工業株式会社

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