INNOVERA PBXについて

INNOVERA PBXはお客様のお電話環境をクラウドでご提供するサービスです。

クラウドなので通信機器やPBX(交換機)などの機器が不要となる事でコストを削減出来るだけではなく、常に最新の状態でご利用頂く事が出来る他、煩雑な管理や保守業務の全てを弊社にお任せ頂く事が出来ます。
さらには、携帯電話を内線化するなど、今よりももっと便利な運用が可能となります。
また、弊社IP-Line(電話回線)と併せてご利用いただく事で通信料のコスト削減を実現する事ができます。

PBX

従来の電話設備とは異なり、新しくバージョンアップをする際の移動や、レイアウト変更に伴い今までは当たり前に必要とされていた「設定工事費料金の負担・立会う手間」は一切ございません。私共が常に最新のシステムをご提供いたします。
また、大きな設備を設置する場所も不要になり、省スペースも実現できます。
INNOVERA PBXはお客様自身で内線変更や端末の移動が容易です。

  • ・普段は気にしなかった電話の応答率    ⇒ 電話履歴管理を使えば目で見て確認出来ます。
  • ・時間外に残業しているのに電話対応    ⇒ 自動応答管理を使えば無くなります。
  • ・お客様からの言った・言わないなどの苦情 ⇒ 電話履歴管理の録音を聞けば答えが有ります。
PBX

INNOVERA PBXの魅力

PBX

全通話録音

全通話の内容を自動に録音することができます。
mp3形式で保存されるため、専用画面にログイン後タブレット端末やスマートフォンからでも通話内容の確認が可能です。

共有電話帳

アドレス帳の共有とセキュリティ対策を両立!顧客の電話番号を一元管理できます。
番号、会社名の他にも計10項目の情報が登録可能ですので、簡易的なCRMとしても利用できます。

通話履歴確認

見える化により、全ての受電を逃さない!専用画面にて通話履歴を確認することができ、
 「どのお客様から」「どの担当が」「何時に」
等の情報を確認出来ます。エクスポートも可能なので、通話履歴の分析などにお役立ていただけます。

クラウドシステム

これからのスタンダード。邪魔な主装置にさようなら!データはクラウド上でしっかり管理。
高額で邪魔なサーバはいりません。BCP対策も万全です。

PBX

高額な費用がかかり、会社の場所も取る主装置。
例えば、主装置と端末5台の場合であれば初期費用で50〜80万円と業者によって金額が上下し、10年程度経つと修理の為のパーツが無くなり、その後の故障についてはほぼ強制的に買い替えとなります。
弊社のクラウド型IP-PBX『INNOVERA PBX』ではクラウド型のメリットを生かし、初期費用が抑えられ、その後の設定や増設時の工事費も掛かりません。さらにはほとんど全ての電話に関する設定や管理をリアルタイムに行えます。
高額な主装置を置く必要はもうありません。

自分で出来る設定変更

PBX

複数番号受発信

1つの端末から複数の電話番号で受発信することができます。
本社にいながら支社の電話を受けたり、スマートフォンから代表番号で発信することや、どの端末がどの番号で受発信をするかなどの設定が可能です。

受電方法設定

さまざまな営業スタイルにフレキシブルに対応!アナウンス、転送、留守番電話など自由に設定可能です。
それぞれを組み合わせることも可能です。

ピックアップ

所属内の別の場所で鳴っている電話を手元の電話で出ることが可能になります。所属組みは変更可能です。

キューイング管理

端末数以上の受電があった際、通話中で切れてしまうのではなく、アナウンスを流してお待ちいただき、端末が空き次第つなぐことが可能になります。
アナウンス内容、流す回数などの変更が可能です。

IVR機能(オプション)

架電開始時、終了時等に自動音声ガイダンスを流し、お客様のダイヤル操作によって任意の振る舞いを設定することができます。

段階着信

最初は受付用の電話のみを鳴らし、指定秒出られなかった場合、他の電話を鳴らす事などが可能です。
他の電話を鳴らすまでの時間、どの電話を鳴らすかなども設定が出来ます。

PBX

クラウドで出来る他の使い方

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ご利用いただける電話番号

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IP-Lineの詳細はページ下部リンクよりご覧ください。

バイリンガルオプション

ホテルや観光地、学校など、外国人の方からの問い合わせや訪問が多い施設にお役立ていただけるのが、 多言語コンタクトサービス「INNOVERA バイリンガルオプション」です。

バイリンガル

3者間同時通話により、バイリンガルが対応可能。クラウド型IP PBXシステムのため、複雑な機能は不要。
インターネット環境+SIP端末で今すぐに通訳サービスがご提供可能です。

ご利用者様はスマートフォン端末をお持ちいただくことでロケーションフリーでのご利用が可能になります。
基本的な翻訳対応言語は、英語・中国語・韓国語(他言語は別途相談となります)の3言語。様々なシーンでご利用がいただけます。


ご利用のケース

バイリンガル

対応言語は、英語・中国語・韓国語(他言語は別途相談)。様々なシーンでご利用いただけます。

バイリンガル

海外からのお客様に行えなかったサービスや接客・説明などもバイリンガルオプションで実現できます。

推奨動作環境

PCOS メモリ ブラウザ 回線速度
Windows 7以降
Mac OS X10.6以降
2GB以上 Google Chrome 100Mbps以上(上り、下り共)
光ファイバー回線推奨